ソフトバンク、システム障害「ドコモとａｕのせい」

『予想外のトラブルの最中、都内の一部ＳＢＭ販売店では、トラブルを「ＮＴＴドコモとＫＤＤＩ（ａｕ）のシステム障害によるもの」と説明していた』

これが事実なら、ホントに許し難い行為ですね。販売店の独断にしても、本社の指示にしても、システム障害などという言葉を軽々しく使ってほしくないです。障害ではなく、必然的に起こした事故ではないですか。
前のプロジェクトで、「予想外」という言葉は単純に想定が甘いことを露呈しているだけだ、と身をもって教えられました。